Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bm8

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "bm8" hoặc "Nền tảng": chỉ website bm8.tech và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu bm8.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại bm8.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng bm8 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập trên nền tảng bm8, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá cược.
• "Số dư": lượng VNĐ hiện có trong tài khoản bm8 của Người dùng, có thể dùng để đặt cược hoặc rút ra tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký.

Điều khoản này áp dụng toàn bộ cho mọi Người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bm8 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà nền tảng phục vụ. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này mâu thuẫn với điều khoản riêng của một sản phẩm cụ thể (ví dụ: điều khoản khuyến mãi, điều khoản giải đấu), điều khoản riêng đó sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi liên quan.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại bm8, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Chỉ mở một tài khoản duy nhất tại bm8 — nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và thuộc về chính mình.
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh người khác.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Người dùng cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại tại Việt Nam, địa chỉ email và phương thức thanh toán chính. bm8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). bm8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ thông tin đăng nhập từ phía Người dùng. Người dùng phải thông báo ngay cho bm8 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Xác minh danh tính

bm8 có thể yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm: ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu, ảnh selfie kèm tài liệu, và bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn quyền rút tiền.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

bm8 chấp nhận nạp tiền bằng VNĐ qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng tới các ngân hàng liên kết bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Các giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi nhận được xác nhận từ hệ thống thanh toán.

4.2 Rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký với tài khoản bm8 — không được rút về tài khoản của bên thứ ba. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền hàng ngày.

4.3 Phí giao dịch

bm8 hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tự áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — bm8 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí này.

4.4 Chống rửa tiền

bm8 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản bm8 đều có nguồn gốc hợp pháp. bm8 có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu tài liệu bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

5 Quy Tắc Đặt Cược

Mọi cược đặt trên nền tảng bm8 đều phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Người dùng.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược (sự kiện, kèo, số tiền) trước khi xác nhận — bm8 không hỗ trợ hủy cược đã được xác nhận trong điều kiện thông thường.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, bm8 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược vào tài khoản Người dùng.
• bm8 có quyền giới hạn hạn mức cược trên các sự kiện hoặc kèo cụ thể mà không cần báo trước.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, khai thác chênh lệch tỷ lệ (arbitrage) hay sử dụng phần mềm tự động để đặt cược.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

bm8 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt. Mỗi chương trình đi kèm điều khoản riêng bao gồm vòng quay cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và danh mục sản phẩm áp dụng — tất cả đều được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng quay cược theo quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• bm8 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng có hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• bm8 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng bm8 và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản cùng tịch thu toàn bộ số dư:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
2. Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản trên cùng một nền tảng bm8.
3. Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
4. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
5. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ quyết định cược trái phép.
6. Cố tình thao túng kết quả thông qua thông đồng với người chơi khác hoặc với đối tác cung cấp nội dung.
7. Khai thác chênh lệch tỷ lệ (matched betting / arbitrage) một cách có hệ thống với mục đích kiếm lợi mà không có rủi ro thực sự.
8. Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ bm8 hay Người dùng khác.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Đình chỉ tạm thời

bm8 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản Người dùng trong khi điều tra các hoạt động bất thường, vi phạm nghi ngờ hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Trong thời gian đình chỉ, Người dùng không thể thực hiện giao dịch hay đặt cược nhưng vẫn có thể xem lịch sử tài khoản.

8.2 Chấm dứt vĩnh viễn

Tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn nếu Người dùng vi phạm nghiêm trọng bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt các hành vi liệt kê tại Điều 7. Số dư còn lại sẽ được xử lý tùy theo mức độ vi phạm — bm8 có quyền tịch thu toàn bộ số dư nếu vi phạm liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.

8.3 Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ bm8 qua live chat. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

bm8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ).
• Sai sót thông tin do Người dùng cung cấp sai dẫn đến giao dịch không thành công.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất kinh doanh hoặc tổn thất do mất cơ hội không trực tiếp liên quan đến dịch vụ của bm8.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của bm8 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng thực tế đã nạp trong 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

10 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bm8 — bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — thuộc quyền sở hữu trí tuệ của bm8 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ. Người dùng không được phép sao chép, tái tạo, phân phối hay sử dụng cho mục đích thương mại bất kỳ nội dung nào của bm8 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ bm8.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

bm8 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Các công cụ hỗ trợ người chơi tại bm8 bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền cá nhân: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và bm8 sẽ không chấp nhận đơn đăng ký mới từ cùng thông tin cá nhân đó.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo khi Người dùng đã chơi liên tục quá 2 giờ.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của bm8. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và bm8, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ bm8 qua email [email protected] để gửi khiếu nại chính thức. bm8 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

bm8 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, bm8 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản đã sửa đổi.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ bm8 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản thuần)
• Live chat: Truy cập trang chủ bm8 và nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể cả ngày cuối tuần và ngày lễ.